Come CHOERENCE CLUB raccoglie, usa e protegge i dati personali dei soci, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026Il titolare del trattamento è CHOE S.R.L., Via Alberico Albricci 8, 20122 Milano (MI), Italia, P.IVA 14707190964, PEC choesrl@pec.it.
Per qualunque questione sui tuoi dati scrivi a support@choerence.com. Rispondiamo entro un mese, come previsto dal GDPR.
Questa informativa riguarda il sito club.choerence.com e i servizi riservati ai soci che vi si trovano.
Nome, indirizzo email e password (conservata solo in forma cifrata, non è leggibile da noi). Li raccogliamo quando ti iscrivi e servono a farti entrare nell'area riservata.
Piano scelto, periodicità, date di rinnovo, stato dell'abbonamento, importi e rimborsi. I dati della tua carta non passano mai dai nostri server e non li conserviamo: il pagamento avviene sulle pagine di Stripe, che tratta direttamente i dati della carta. Noi riceviamo solo l'esito e gli ultimi dati utili alla gestione dell'abbonamento.
A seconda di cosa usi, trattiamo i dati che inserisci nel singolo servizio: per esempio le date e i bagagli di un deposito BagDrop, i dati del volo e il testo del reclamo su Rimborsi, gli ordini su CHOE Shop, le preferenze di viaggio.
HealthyPlan tratta parametri come età, altezza e peso, che il GDPR considera dati relativi alla salute (categoria particolare, art. 9). Li trattiamo solo se sei tu a inserirli e solo per restituirti il calcolo richiesto. Non li usiamo per altro, non li comunichiamo a nessuno e puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento senza perdere l'abbonamento.
Se sei abbonato e scegli di provare un outfit su di te, carichi una tua foto. La usiamo solo per generare le immagini che chiedi: la inviamo, insieme alle foto dei capi, al servizio Gemini API di Google, che restituisce l’immagine di te con il look. La foto e le immagini generate sono visibili solo a te, stanno in un’area privata del server e non vengono mai mostrate ad altri soci, condivise o usate per pubblicità. Non usiamo la foto per riconoscerti o identificarti e non trattiamo dati biometrici. Puoi eliminare la foto in ogni momento dalla finestra «Prova il look»: con lei spariscono anche tutte le immagini generate su di te. Devi caricare solo foto che ritraggono te, da maggiorenne.
Pagine visitate, pagina di provenienza, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo e indirizzo IP. Servono a far funzionare il sito, a tenerlo sicuro e a capire quali servizi vengono usati. Vedi anche la pagina sui cookie.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Gestire abbonamento, pagamenti, rinnovi e rimborsi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Erogare i servizi del club che richiedi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Contabilità, adempimenti fiscali, antiriciclaggio | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Sicurezza del sito, prevenzione di frodi e abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Statistiche sull'uso dei servizi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Parametri HealthyPlan | Tuo consenso esplicito (art. 9.2.a) |
| Foto personale per Prova il look | Tuo consenso, revocabile sempre eliminando la foto (art. 6.1.a) |
| Comunicazioni commerciali, se le attivi | Tuo consenso, revocabile sempre (art. 6.1.a) |
Le comunicazioni di servizio (conferme di pagamento, avvisi di rinnovo, cambi importanti nelle condizioni) non sono pubblicità: te le mandiamo perché fanno parte del contratto e non si possono disattivare finché sei socio.
Non vendiamo i dati dei soci a nessuno e non li cediamo per finalità pubblicitarie di terzi.
Li comunichiamo solo a chi ci serve per farti funzionare il servizio:
I fornitori che trattano dati per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'elenco aggiornato è disponibile scrivendo a support@choerence.com.
Alcuni fornitori hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti, in particolare Anthropic, Google (per «Prova il look») e, per alcune attività, Stripe. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e, dove applicabile, dell'adesione del fornitore al Data Privacy Framework UE–USA.
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Account e dati di profilo | Finché sei socio, poi 12 mesi dalla chiusura |
| Dati di abbonamento e pagamento | 10 anni, come impongono le norme fiscali e civilistiche |
| Contenuti dei servizi (reclami, prenotazioni, ordini) | Fino a 24 mesi, salvo contenziosi in corso |
| Parametri HealthyPlan | Finché li tieni salvati: li cancelli quando vuoi |
| Foto personale per Prova il look | Finché la elimini, e comunque al massimo 90 giorni dal caricamento |
| Immagini generate sulla tua foto | 30 giorni, poi cancellate in automatico |
| Log tecnici e dati di navigazione | Massimo 12 mesi |
In qualsiasi momento puoi chiederci di:
Si scrive a support@choerence.com. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati male puoi anche rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del paese in cui vivi.
Il sito è servito solo in HTTPS, le password sono cifrate e non reversibili, l'accesso all'amministrazione è protetto e limitato. I pagamenti avvengono sull'infrastruttura di Stripe, certificata PCI Service Provider Livello 1: è il livello più alto previsto dai circuiti delle carte.
CHOERENCE CLUB è riservato ai maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni; se ci accorgiamo che un account appartiene a un minore lo chiudiamo e cancelliamo i dati.
Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in cima alla pagina. Quando la modifica è sostanziale te lo comunichiamo per email prima che diventi efficace.