Le regole del rapporto tra te e CHOERENCE CLUB: cosa comprende il canone, come si rinnova, come si chiude e come si ottiene un rimborso.
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026CHOERENCE CLUB è un servizio di CHOE S.R.L., Via Alberico Albricci 8, 20122 Milano (MI), Italia, P.IVA 14707190964 (di seguito «il Club»). Assistenza: support@choerence.com e WhatsApp +39 334 903 2527.
Iscrivendoti accetti queste condizioni. Ti consigliamo di salvarne una copia: restano sempre consultabili a questo indirizzo.
Il Club è un abbonamento a un insieme di servizi digitali riservati ai soci, raggiungibili dall'area riservata di club.choerence.com. Il canone dà diritto all'accesso ai servizi previsti dal tuo piano, non all'acquisto dei beni o dei viaggi che tramite quei servizi puoi prenotare: quelli si pagano a parte, alle condizioni di chi li fornisce (vedi l'articolo 10).
Il Club è in evoluzione: i servizi possono essere aggiunti, migliorati o sostituiti. Se un servizio compreso nel tuo piano viene eliminato in modo definitivo e questo riduce in modo sostanziale quello che hai pagato, puoi interrompere l'abbonamento alle condizioni dell'articolo 7 e ti rimborsiamo la parte non goduta.
Devi essere maggiorenne e fornire dati veri. L'account è personale: le credenziali non si cedono e non si condividono. Sei responsabile di quello che accade tramite il tuo account finché non ci segnali che qualcuno te lo sta usando.
Il Club ha tre piani — ACCESS, BLACK e TITANIUM — con canone mensile o annuale. I prezzi in vigore, in euro e comprensivi di IVA, sono quelli indicati sulla pagina dei canoni nel momento in cui ordini: quello è il prezzo che fa fede.
Se cambiamo i prezzi, il nuovo importo vale dal rinnovo successivo e te lo comunichiamo per email con almeno 30 giorni di anticipo. Se non ti va bene, puoi chiudere l'abbonamento prima che il nuovo prezzo diventi efficace.
I pagamenti sono gestiti da Stripe. Puoi pagare con carta o con i wallet supportati (Apple Pay, Google Pay e altri disponibili al momento del pagamento). I dati della carta li tratta Stripe: il Club non li vede e non li conserva.
Per ogni pagamento ricevi da Stripe la ricevuta all'indirizzo email del tuo account: è il documento che attesta il pagamento del canone ed è quanto serve alla maggior parte dei soci.
La fattura non viene emessa automaticamente, né ai privati né alle società. Se ti serve — per esempio perché hai una partita IVA e vuoi dedurre il canone — la richiedi scrivendo a support@choerence.com con i tuoi dati di fatturazione (ragione sociale o nome, indirizzo, partita IVA o codice fiscale, codice destinatario o PEC). La emettiamo noi e te la inviamo tramite il Sistema di Interscambio. Richiedila entro la fine del mese in cui hai pagato: dopo resta possibile, ma diventa più laborioso per entrambi.
Se un rinnovo non va a buon fine, Stripe riprova nei giorni successivi e ti avvisa. Se dopo i tentativi il pagamento resta non riuscito, l'accesso ai servizi viene sospeso finché la posizione non è regolarizzata.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza — ogni mese per il mensile, ogni 12 mesi per l'annuale — finché non scegli diversamente. È scritto anche sulla pagina di pagamento, prima che tu confermi.
Dalla tua area riservata puoi cambiare idea in qualsiasi momento, scegliendo fra tre opzioni che trovi descritte qui sotto.
| Cosa scegli | Cosa succede |
|---|---|
| Rinnovo automatico | È l'impostazione di partenza: l'abbonamento prosegue di periodo in periodo. |
| Chiusura alla scadenza | Non ci sono altri addebiti. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Nessun rimborso, perché usi tutto quello che hai pagato. |
| Interruzione — piano mensile | I pagamenti si fermano dal mese successivo e l'accesso resta fino alla fine del mese in corso. Nessun rimborso del mese già iniziato. |
| Interruzione — piano annuale | L'abbonamento chiude alla fine del mese in corso e ti rimborsiamo i mesi interi non goduti. Prima di confermare vedi a schermo l'importo esatto del rimborso. |
I rimborsi tornano sullo stesso strumento di pagamento usato per l'acquisto, di norma entro 5-10 giorni lavorativi, secondo i tempi della tua banca.
Come consumatore hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza motivo e senza penali, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Basta scriverci a support@choerence.com: non serve un modulo particolare, serve che la volontà sia chiara.
Upgrade: puoi salire di livello quando vuoi. Il sistema scala in automatico quanto hai già pagato dall'importo del nuovo piano e la scadenza resta quella di prima: paghi solo la differenza.
Downgrade: per passare a un livello inferiore scrivi all'assistenza. Il cambio ha effetto dal rinnovo successivo.
Da annuale a mensile: non è un passaggio automatico. Interrompi il canone annuale dalla tua area riservata — ti rimborsiamo i mesi interi non goduti, come all'articolo 7 — e poi ti iscrivi al canone mensile.
Da mensile ad annuale: puoi passare quando vuoi dalla pagina dei canoni. La parte di mese che hai pagato e non ancora usato ti viene accreditata sull'importo annuale: paghi solo la differenza. I dodici mesi decorrono dal giorno del passaggio.
Diversi servizi del Club ti mettono in contatto con operatori terzi: broker aerei, operatori di depositi bagagli, host di alloggi, negozi, compagnie. In questi casi il contratto di quella prestazione è fra te e il partner, alle sue condizioni e al suo prezzo. Il Club ti dà lo strumento per trovarla e prenotarla, e ti assiste se qualcosa va storto, ma non risponde dell'esecuzione di quel servizio.
Alcuni servizi del Club producono testi e analisi con l'intelligenza artificiale. Sono strumenti di supporto e possono sbagliare: prima di usarli per una decisione importante, controlla.
In particolare, i contenuti su mercati e strumenti finanziari hanno finalità esclusivamente informativa e non costituiscono consulenza finanziaria, raccomandazione di investimento né sollecitazione al pubblico risparmio. Il Club non è un intermediario finanziario e non garantisce alcun risultato economico. Le decisioni di investimento restano tue, e i rendimenti passati non dicono niente su quelli futuri.
Allo stesso modo, i calcoli su compensazioni di volo e i testi di reclamo sono una stima e una bozza: l'esito di un reclamo lo decide la compagnia o l'autorità competente, non il Club. I contenuti di HealthyPlan non sono un parere medico e non sostituiscono il tuo medico.
Non si può usare il Club per attività illecite, per estrarre in massa i contenuti, per rivenderli o per aggirare le limitazioni del proprio piano. In caso di abuso grave possiamo sospendere l'account, dopo averti avvisato quando è possibile farlo. Se la sospensione è dovuta a un abuso accertato, il canone non viene rimborsato.
Ci impegniamo a tenere i servizi disponibili e funzionanti, ma non possiamo garantire un'operatività ininterrotta: manutenzioni, guasti dei fornitori e cause di forza maggiore possono interromperli. Se un'interruzione è prolungata e dipende da noi, hai diritto a un rimborso proporzionale del canone.
Nulla in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, a partire da dolo e colpa grave e dai diritti che la legge riconosce ai consumatori.
Scrivi a support@choerence.com o su WhatsApp al +39 334 903 2527. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.
Se non troviamo un accordo, come consumatore puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea, oppure agli organismi di mediazione previsti dalla legge italiana.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un socio consumatore è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se si trova in Italia, come prevede il Codice del Consumo. Per i soci che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale il foro competente è quello di Milano.
Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche sostanziali te le comunichiamo per email almeno 30 giorni prima: se non le accetti puoi chiudere l'abbonamento senza costi prima che diventino efficaci, e ti rimborsiamo la parte non goduta.